Commencez à utiliser NairaRefinery AI en toute sécurité et confiance

1. Méthodes de retrait disponibles

Les utilisateurs peuvent demander des retraits par les moyens suivants :

• Virement sur le compte bancaire au nom de l'utilisateur
• Transfert vers un portefeuille numérique approuvé
• Transfert vers le compte Exchange lié au profil utilisateur

Pour des raisons de sécurité et de prévention de la fraude, le titulaire du compte cible doit correspondre exactement au nom enregistré dans le profil.

2. Délai de traitement

Les demandes de retrait sont généralement traitées dans les 24 à 72 heures ouvrables suivant leur soumission.

Le délai peut varier en fonction :

• le mode de retrait choisi
• exigences légales et réglementaires applicables
• contrôles de sécurité supplémentaires

Les commandes envoyées en dehors des heures d'ouverture sont traitées le jour ouvrable suivant.

3. Honoraires et frais

Certaines méthodes de retrait peuvent entraîner des frais. Le montant exact est affiché à l'utilisateur avant la confirmation de la transaction.

La plateforme ne facture pas de frais cachés ni n'applique de frais supplémentaires sans préavis.

4. Limites de retrait

• Le montant minimum de retrait dépend de la devise
• En fonction des règles AML, des limites quotidiennes ou hebdomadaires peuvent s'appliquer
• Si une activité suspecte est identifiée, des restrictions temporaires peuvent être appliquées jusqu'à ce que la vérification soit terminée.

5. Vérification d'identité (KYC)

Pour traiter le retrait, il peut vous être demandé de :

• copie valide du passeport ou pièce d'identité officielle avec photo
• un justificatif de domicile délivré dans les 3 derniers mois
• informations sur l'origine des ressources, à la demande des organismes de réglementation

Tant que la vérification n'est pas terminée, le retrait ne sera pas traité.

6. Retards éventuels ou refus de retrait

Le retrait peut être retardé ou refusé dans les cas suivants :

• divergence entre le nom du compte et les documents officiels
• documents invalides ou expirés
• nécessité d'une vérification supplémentaire en raison d'une activité inhabituelle
• pannes techniques ou problèmes d'intégration avec l'API d'échange
• Exigences KYC non remplies

Dans chacun de ces cas, l'utilisateur sera informé du motif.

7. Responsabilité de l'utilisateur

L'utilisateur est responsable de vérifier l'exactitude des détails du compte ou du portefeuille avant de soumettre la commande.

NairaRefinery AI n'est pas responsable des pertes financières causées par des données incorrectes fournies par l'utilisateur.

8. Annulation ou modification de la demande

La commande peut être annulée ou modifiée alors qu'elle est encore en cours de traitement. Une fois le traitement commencé, il ne sera plus possible d'apporter des modifications.

9. Assistance utilisateur

Pour toute question sur les retraits, contactez le support :
[email protected]

Délai de réponse moyen : 24 à 48 heures ouvrées